新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第九師白楊市164團(tuán)金玉鎮(zhèn)綜治中心創(chuàng)新踐行“多元協(xié)同、智慧賦能、服務(wù)前移”理念，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融入邊疆基層治理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門，能解萬(wàn)般事”，為筑牢邊疆安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)基層智慧。
洞悉萌芽防患未然
基層治理，首重見(jiàn)微知著。綜治中心依托“網(wǎng)格化+信息化”雙網(wǎng)融合，將觸角延伸至治理末梢。
4號(hào)樓3單元的王某和徐某由于地下室雜物存放產(chǎn)生矛盾，兩家關(guān)系緊張。原來(lái)，徐某擅自占用王某家的地下室堆放物品，導(dǎo)致王某家物品無(wú)處堆放。網(wǎng)格員立即行動(dòng)，核查權(quán)屬，以鄰里情理勸導(dǎo)，一場(chǎng)潛在鄰里糾紛得以圓滿化解。
聞訴即動(dòng)速解紛爭(zhēng)
治理效能關(guān)鍵在響應(yīng)速度。網(wǎng)格員借助信息化平臺(tái)，全天候巡查、第一時(shí)間介入鄰里糾紛。
育才小區(qū)居民吳某與朱某因房后沙堆占據(jù)公共通道產(chǎn)生齟齬，矛盾迅速在業(yè)主群內(nèi)傳開(kāi)，兩人言辭激烈，網(wǎng)格員通過(guò)微信群捕捉線上矛盾并在2小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
從線上“火苗”到線下和解，警網(wǎng)聯(lián)動(dòng)快速出擊，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我必有應(yīng)”的速度承諾。
協(xié)同攻堅(jiān)力解“頑疾”
綜治中心通過(guò)整合資源，打出“組合拳”，把矛盾糾化解在家門口。
康馨小區(qū)關(guān)某家遭遇“飛來(lái)橫禍”，樓上溫某家暖氣管突然爆裂，導(dǎo)致關(guān)某房屋嚴(yán)重泡水。關(guān)某堅(jiān)持溫某負(fù)全責(zé)，溫某卻以“非故意”、“非正樓下”為由推諉，調(diào)解陷入僵局。
綜治中心吹響“協(xié)同哨”，協(xié)調(diào)水務(wù)、熱力公司技術(shù)骨干組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)明確責(zé)任歸屬；司法所干警以民法典為依據(jù)清晰釋法明理，闡明訴訟成本與鄰里關(guān)系破裂風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)格員同步進(jìn)行情理疏導(dǎo)。法理情交融下，溫某最終承諾待房屋干燥后負(fù)責(zé)專業(yè)維修，糾紛圓滿解決。
枝葉關(guān)情暖心惠民
治理溫度直抵民心。中心緊盯群眾身邊“關(guān)鍵小事”，以務(wù)實(shí)之舉傳遞溫情。
夏夜，小二樓夜市繁榮背后，附近公廁早閉問(wèn)題讓居民游客“方便”不便，抱怨頻發(fā)。網(wǎng)格員、社區(qū)民警、社區(qū)干部組成“民生小分隊(duì)”，多次協(xié)調(diào)物業(yè)，最終推動(dòng)物業(yè)實(shí)施暖心舉措，公廁24小時(shí)開(kāi)放，并同步加強(qiáng)夜間保潔與照明維護(hù)。
“客人舒心，生意更旺了！”這正是中心將為民服務(wù)融入治理末梢的鮮活注腳。
自164團(tuán)金玉鎮(zhèn)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)化解各類矛盾糾紛35件，化解成功率達(dá)98.8%，群眾滿意度持續(xù)提升。如今，該中心已成為職工群眾心中信賴的“解憂站”、守護(hù)邊境安寧的“穩(wěn)壓器”，為推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了扎實(shí)的“兵團(tuán)實(shí)踐”。
