初心未改，奮斗不止。北京市公安局大興分局人口管理和基層工作大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)范怡婷從基層社區(qū)民警做起，以無(wú)畏的堅(jiān)守和無(wú)私的奉獻(xiàn)，在平凡崗位上書寫擔(dān)當(dāng)，用堅(jiān)實(shí)臂膀?yàn)槿罕娭鸢矊幍钠琳?。她先后榮獲全國(guó)優(yōu)秀人民警察、全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)向上向善好青年、北京榜樣、市局巾幗文明崗優(yōu)秀女民警等榮譽(yù)稱號(hào)。
范怡婷用自己的實(shí)際行動(dòng)，譜寫著無(wú)私奉獻(xiàn)的為民篇章，詮釋了人民警察的使命與擔(dān)當(dāng)。
熱心服務(wù)群眾爭(zhēng)做為百姓排憂解難的“貼心人”
2016年，范怡婷主動(dòng)請(qǐng)纓，來到北京市公安局大興分局團(tuán)河派出所，成為首座御園社區(qū)民警。這個(gè)社區(qū)規(guī)模龐大，人員構(gòu)成復(fù)雜，有2600多戶、近萬(wàn)人，流動(dòng)人口占比超半數(shù)。初來乍到，面對(duì)陌生的環(huán)境和居民，年輕的她沒有絲毫退縮，決心用真誠(chéng)打開居民的心門。
范怡婷發(fā)現(xiàn)社區(qū)老人多，安全防范意識(shí)薄弱，便依托社區(qū)老年大學(xué)，創(chuàng)辦“安全小課堂”。第一期聚焦電信詐騙，她精心篩選30多個(gè)真實(shí)案例，把晦澀的防騙知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的故事。
社區(qū)里的牛姨，子女不在身邊，獨(dú)自照顧癱瘓?jiān)诖驳睦习椤７垛玫弥?，主?dòng)承擔(dān)起照顧牛姨一家的責(zé)任，每周都要上門看望一兩次，幫忙打掃衛(wèi)生、采購(gòu)生活用品，陪牛姨聊天解悶。一個(gè)暴雨夜，范怡婷接到牛姨的求助電話，說老伴突然身體不適。她不顧惡劣天氣，立刻冒雨趕到牛姨家，和牛姨一起將老人送往醫(yī)院。在醫(yī)院里，她跑前跑后，幫忙掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥，直到老人病情穩(wěn)定。牛姨滿含熱淚地說：“閨女，你比我的親生孩子還親吶！”從那以后，“警察閨女”的稱呼在社區(qū)里越傳越廣，居民們遇到困難，第一個(gè)想到的就是范怡婷。
在社區(qū)工作的五年間，范怡婷累計(jì)發(fā)放警民聯(lián)系卡5600余張，手機(jī)通訊錄里存著2400多位居民的電話。她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)接聽居民的求助。有時(shí)一天要接50多個(gè)電話，從鄰里糾紛到家庭瑣事，她都耐心傾聽、全力解決，真正做到了“民有所呼，我有所應(yīng)”。
勇于創(chuàng)新爭(zhēng)做提升公安新質(zhì)生產(chǎn)力的“探索者”
2021年，范怡婷憑借出色的工作表現(xiàn)，被任命為大興分局人口管理和基層工作大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)。從“謀一域”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸\全局”，新的崗位意味著更大的責(zé)任和挑戰(zhàn)，但她始終堅(jiān)守初心，迅速投入到新的工作中。
推動(dòng)派出所主防落地見效，是她工作的重點(diǎn)之一。面對(duì)部分基層民警改革初期的不適應(yīng)，她深入基層，與民警們面對(duì)面交流，了解他們的困惑和需求。在一次調(diào)研中，一位老民警皺著眉頭說：“范隊(duì)，以前的工作模式用了這么多年，一下子變了，真不適應(yīng)?！狈垛梦⑿χ托慕忉專骸案母锸菫榱俗屛覀兊墓ぷ鞲咝?，更好地服務(wù)群眾。雖然一開始會(huì)不適應(yīng)，但只要大家齊心協(xié)力，一定能找到更適合的工作方法。我們一起努力，有問題隨時(shí)跟我說?！睘榱藥椭窬瘋冞m應(yīng)改革，她組織了多場(chǎng)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，讓改革得以順利推進(jìn)。全局25個(gè)派出所工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。
為了從源頭上摸排化解矛盾糾紛，范怡婷牽頭制定全面推進(jìn)矛盾糾紛排查化解的工作指引。在制定過程中，她查閱大量資料，走訪多個(gè)社區(qū)，廣泛征求民警和居民的意見建議。經(jīng)過反復(fù)修改完善，一份詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的工作指引誕生了。這份指引明確了矛盾糾紛排查化解的各個(gè)環(huán)節(jié)，為民警提供了清晰的工作思路和標(biāo)準(zhǔn)，有效提升了分局矛盾化解工作的質(zhì)效，為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。此外，她還牽頭開展安全感滿意度考評(píng)試點(diǎn)，創(chuàng)新推進(jìn)智慧平安社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從單靠人力到“科技+人力”的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變。
文/董振杰圖/北京市公安局
