“真不知道該怎么感謝你們……
都怪我們當初太不冷靜
幸虧你們幫忙解決了難題，太感謝了！”
今年春節(jié)過后，劉先生和妻子王女士
來到濱海新區(qū)生態(tài)城社會治安綜合治理中心
他們拉著工作人員的手，說不盡的感謝
今年1月初，生態(tài)城某小區(qū)突發(fā)一起家庭糾紛，一對夫妻因家庭矛盾發(fā)生激烈肢體沖突。生態(tài)城綜治中心快速響應，迅速組織工作人員趕往現場。經過耐心的勸解，暫時平息了夫妻雙方的怒火。在調解過程中，工作人員通過傾聽夫妻二人的抱怨，找到了矛盾的根源。原來，夫妻雙方均為外地來津人員，初來乍到人生地不熟，一直未能找到工作，生活陷入困境。而子女的教育問題更是雪上加霜，女兒到了入園的年齡，因周邊幼兒園學位已滿，無法入園。經濟壓力與孩子教育難題相互交織，讓家庭矛盾不斷激化。
隨后，生態(tài)城綜治中心的工作人員積極幫助夫妻二人尋找合適的工作崗位，經過面試，劉先生夫婦都找到了工作。工作人員又協助夫妻二人辦理了居住證，依據相關政策，并與區(qū)教育部門溝通協調，終于解決了孩子的入園問題。
這個事例是濱海新區(qū)兩級綜治中心化解矛盾糾紛的一個縮影。濱海新區(qū)兩級綜治中心自今年運行以來，規(guī)范化水平迅速提升，矛盾糾紛“一站式”化解工作格局初步形成。
區(qū)綜治中心采取專班團隊工作機制，組建“6＋6”核心工作專班，區(qū)委政法委6名干部常駐情報指揮中心，統籌全委24小時備勤；6名來自區(qū)委政法委、區(qū)法院、區(qū)檢察院、公安濱海分局、區(qū)司法局、區(qū)信訪辦的干部常駐綜合接待中心，統籌接待大廳日常運轉和矛盾糾紛的登記、研判、交轉、督辦工作；區(qū)城管委、住建委、教體局、人社局、市場監(jiān)管局、國資委、衛(wèi)健委、民政局、規(guī)資分局、交運局、生態(tài)環(huán)境局、農委以及勞動監(jiān)察部門進駐綜治中心開展群眾接待。
選派26名政法干警兼任開發(fā)區(qū)、街鎮(zhèn)綜治專員，經過崗前專題培訓到全區(qū)各開發(fā)區(qū)、街鎮(zhèn)，協助開發(fā)區(qū)分管領導和街鎮(zhèn)政法委員協調基層政法工作、推進綜治中心規(guī)范化運行、推進矛盾糾紛排查化解和社會治安風險防控，提升基層平安建設法治建設水平。
聚焦調處化解力量專業(yè)化水平不高、資源分布不均衡等問題，在全區(qū)范圍內選拔具有一定調解經驗、熱心調解工作的在建筑行業(yè)、海事海商、知識產權、婦女權益、道路交通事故、勞動人事爭議、物業(yè)管理、融資租賃等專業(yè)領域有深厚理論基礎和豐富專業(yè)經驗的專業(yè)調解力量，形成了包含全區(qū)15個行業(yè)性專業(yè)性調解組織、11個民辦非企業(yè)性質調解組織、68名各行業(yè)領域專業(yè)調解員在內的區(qū)級專家?guī)?，依托區(qū)、街兩級綜治中心提供專業(yè)調解服務，并為全區(qū)人民調解員提供業(yè)務培訓和專業(yè)咨詢。目前，所有進入專家?guī)斓恼{解員信息均已錄入全市綜治中心登記受理系統的“咨詢專家”基礎信息庫，為各級綜治中心調處化解工作提供專業(yè)資源支撐。
今年1月底，周先生來到區(qū)綜治中心申請人員調解。原來，周先生于2022年入職本市某公司，后由于公司經營不善，無法正常發(fā)薪，只能被迫離職。經核對公司共拖欠當事人工資加社保共計兩萬余元。由于周先生社保掛靠在公司并處于斷繳狀態(tài)，公司的社保個人又不能補繳，導致他不能正常享受相應的醫(yī)療待遇，給本人生活造成了極大的不便。自社保斷繳以來，當事人多次奔波于社保，勞動仲裁與公司之間，事情卻在三方中無法達成一致，遲遲得不到解決。
綜治中心調解員了解情況后，開展了多方多次協調，首先協調解決了當事人與該公司之間欠薪的問題，使當事人領到了相應的欠薪。隨后，又協調該公司配合辦理了當事人的退工及社保欠費轉移手續(xù)，并做了相應的司法確認，進一步保障了當事人的合法權益。
在調解員的幫助下，“一站式”解決了多方的困擾，讓人民群眾化解矛盾糾紛時“最多跑一地”，極大的提高了人民群眾辦事的成功率。
今后，濱海新區(qū)兩級綜治中心將創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)推動律師、人民調解員與網格員等力量進行整合，形成工作合力，實現資源共享、優(yōu)勢互補。
