綜治中心
一個讓老百姓遇到問題
能“找個說法”的地方
西青區(qū)加強(qiáng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)
將各類社會治理力量整合在一起
實(shí)現(xiàn)以一個中心調(diào)動各方面資源
做到矛盾糾紛
“一站式受理，一攬子調(diào)處，全鏈條解決”
努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求“只進(jìn)一扇門”
解決煩心事“最多跑一地”。
一、辦公地址
西青區(qū)楊柳青鎮(zhèn)青遠(yuǎn)路18號
二、辦公時間
工作日
上午08：30—11：30
下午13：30—17：30
三、聯(lián)系電話
022－58976268
走進(jìn)綜治中心，寬敞明亮的大廳、井然有序的窗口、熱情專業(yè)的工作人員，無不彰顯著西青區(qū)在基層社會治理創(chuàng)新道路上的積極探索和堅(jiān)定決心。在綜治中心規(guī)范化建設(shè)中，西青區(qū)堅(jiān)持整合聯(lián)動、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，構(gòu)建調(diào)解優(yōu)先、分層遞進(jìn)、司法兜底的多元化解工作體系。他們按照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”和業(yè)務(wù)流程，建成2100余平方米的群眾接待中心，依次設(shè)置引導(dǎo)區(qū)域和綜合接待、矛盾糾紛登記、法律服務(wù)、網(wǎng)格服務(wù)、警調(diào)對接、復(fù)議仲裁、信訪接待、法律監(jiān)督、訴訟服務(wù)等窗口。
西青區(qū)優(yōu)化整合訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心、網(wǎng)格中心、矛調(diào)中心相關(guān)職能，推動法院、檢察、公安、司法、信訪、人社、住建、網(wǎng)格等單位派員常駐，推動教育、衛(wèi)健、城管等24家單位派員輪駐，登記受理來訪群眾反映問題，協(xié)調(diào)化解重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛。通過整合，綜治中心形成了高效的矛盾糾紛調(diào)處平臺，不僅提高了工作效率，還減少了群眾的奔波之苦。
此外，西青區(qū)綜治中心還明確了矛盾糾紛的化解時限，到期沒有徹底處理的，會推送至綜治中心大數(shù)據(jù)平臺，由綜治中心工作人員組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)制定調(diào)處預(yù)案。這種限時化解機(jī)制，確保了矛盾糾紛能夠及時得到處理，避免了問題的積壓和惡化。綜治中心還著力加強(qiáng)街鎮(zhèn)綜治中心的規(guī)范化建設(shè)，打造“蘇伯伯合和社”“泉都好”等12個品牌調(diào)解室，通過機(jī)制統(tǒng)籌和平臺聯(lián)動，確保群眾訴求有人辦、依法辦。
1月中旬，綜治中心接到市民陳某的申請。陳某稱，他為某物流公司運(yùn)送貨物的運(yùn)費(fèi)一直沒有結(jié)款，希望得到綜治中心的幫助。綜治中心組織區(qū)運(yùn)管局調(diào)查核實(shí)并協(xié)調(diào)溝通，督促物流公司加緊內(nèi)部審核流程處理，于1月底將運(yùn)費(fèi)結(jié)清。
1月底，綜治中心接到區(qū)法院轉(zhuǎn)辦的一起交通事故賠償糾紛案件。綜治中心依托“三調(diào)對接”機(jī)制，組織交管部門、法院、律師共同開展調(diào)處工作，雙方最終就賠償事宜達(dá)成一致。
2月初，綜治中心接到群眾來訪稱，樓道內(nèi)聲控?zé)魮p壞，物業(yè)沒有及時修理。綜治中心常駐網(wǎng)格員立即與該小區(qū)物業(yè)聯(lián)系溝通，經(jīng)協(xié)商，物業(yè)及時更換了當(dāng)事人所在樓棟的聲控?zé)?，并組織維修人員對小區(qū)內(nèi)所有聲控照明裝置進(jìn)行統(tǒng)一檢修，保證居民正常生活。
一件件糾紛、一道道難題的成功解決，是西青區(qū)“一站式”社會治安綜合治理中心高效運(yùn)作的縮影。通過整合資源、明確時限、規(guī)范流程，綜治中心為群眾提供了一個便捷、高效的矛盾糾紛解決平臺，真正做到了“一站式”服務(wù)。
