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綜治中心攜手“新北新楓”,打造化解矛盾“明星品牌”
時(shí)間:2025-04-07 17:57來源:天津政法報(bào)責(zé)任編輯: 陳言

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近日,天津市濱海新區(qū)新北街道“新北新楓”品牌調(diào)解室發(fā)揮“三所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解機(jī)制作用,成功化解一起矛盾糾紛。

新北街道裕川家園社區(qū)居委會(huì)人員接到群眾反映,稱迎賓園小區(qū)某居民樓地下室內(nèi)有水管漏水嚴(yán)重問題。社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看后,發(fā)現(xiàn)漏水原因是自來水管道老化銹蝕。由于管道位于公共區(qū)域,小區(qū)沒有物業(yè),樓內(nèi)管道又不在自來水公司維修范圍內(nèi),需協(xié)調(diào)多戶業(yè)主出資維修。然而部分業(yè)主認(rèn)為公共區(qū)域與自己無關(guān),不愿承擔(dān)費(fèi)用,溝通調(diào)解較為困難,社區(qū)便向街道調(diào)解室求助。

調(diào)解室按照矛盾糾紛化解流程,發(fā)揮“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制優(yōu)勢(shì),首先將此情況反饋街道管理辦,管理辦聯(lián)系了施工人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,并提供了維修報(bào)價(jià)。調(diào)解室調(diào)解員、社區(qū)民警、律師互相配合,入戶向相關(guān)業(yè)主解釋公共區(qū)域維修的相關(guān)法律依據(jù),民警現(xiàn)場(chǎng)安撫業(yè)主情緒,最終費(fèi)用由涉及到的12戶業(yè)主共同承擔(dān)。經(jīng)過2天的停水維修,漏水點(diǎn)維修完成,圓滿解決了此問題。

“新北新楓調(diào)解室”是新北街道推動(dòng)打造的多元矛調(diào)品牌。街道工委為了進(jìn)一步擴(kuò)大新北街道社會(huì)矛盾糾紛預(yù)防化解工作的社會(huì)影響力,提高人民調(diào)解工作的群眾知曉率,利用街道微信公眾號(hào),設(shè)定獎(jiǎng)品,采取線上+線下形式,向廣大居民征集品牌調(diào)解室名稱。在全國300余個(gè)應(yīng)征名字中,評(píng)選出“新北新楓”作為調(diào)解室名稱,同時(shí)專門制作了調(diào)解室logo。調(diào)解室自今年1月成立之后,持續(xù)深化“三所聯(lián)動(dòng)”“三室聯(lián)建”矛盾糾紛多元化解機(jī)制,有效促進(jìn)了各類矛盾糾紛就地化解、依法化解和高效化解。

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目前,“新北新楓”品牌調(diào)解室已入駐街道綜治中心,調(diào)解室擇優(yōu)選聘專職調(diào)解員、民警、律師、法官、民非調(diào)解組織專家等調(diào)解人員,凝聚多方力量主動(dòng)參與矛盾化解,同時(shí)建立了例會(huì)通報(bào)、協(xié)同化解、定期培訓(xùn)等工作制度。今年成立以來,化解矛盾糾紛20余件,物業(yè)、鄰里等矛盾糾紛調(diào)處化解率達(dá)95%以上。

為了發(fā)揮綜治中心賦能作用,推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新北踐,新北街道綜治中心在原矛調(diào)中心基礎(chǔ)上進(jìn)行全面改造升級(jí),于今年正式啟動(dòng)運(yùn)行。綜治中心統(tǒng)籌轄區(qū)調(diào)解力量,進(jìn)一步健全完善接待咨詢、矛盾調(diào)處、統(tǒng)籌調(diào)度、情報(bào)匯聚、研判分析、應(yīng)急處置、治安防控等功能,通過矛盾全口收集、需求分類調(diào)處、情理法綜合施策的全鏈條服務(wù),實(shí)現(xiàn)群眾來訪“只進(jìn)一扇門”、矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

近年來,新北街道將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”核心精髓融入社會(huì)治理各方面全過程,貫穿于平安新北、法治新北建設(shè)中,堅(jiān)持在傳承中發(fā)展、在發(fā)展中創(chuàng)新,依托“綜治中心+調(diào)解”模式,積極探索在法治軌道上推進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防化解,織牢矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)和預(yù)防化解的基層網(wǎng)底,依法維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭防控、依法處置、就地解決,著力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的新北樣板。

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