在吉林省扶余市春華路上，“扶余市社會治安綜合治理工作中心”幾個大字異常醒目?！爸苓吔煌ū憷?，機(jī)關(guān)單位多、人員密集，綜治中心設(shè)在這里，更方便群眾辦事?！狈鲇嗍形ㄎ瘯洀埦f。
近年來，為深入推進(jìn)平安建設(shè)，提升基層社會治理水平，扶余市委政法委堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，整合資源、創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺，切實增強(qiáng)了群眾的安全感和滿意度。
“請問您有什么事需要我們幫助？是解決糾紛還是咨詢法律問題？我們可以幫您選擇窗口辦理。”一走進(jìn)扶余市綜治中心的接待大廳，工作人員就會面帶微笑地迎上來。
“這個綜治中心不錯，一進(jìn)門就有專人引導(dǎo)，就像醫(yī)院的‘導(dǎo)診臺’一樣，只要說清楚訴求就有人管?！鼻皝碜稍兎蓡栴}的王大哥滿意地說。
2024年7月，按照省委政法委的要求，扶余市綜治中心進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，面積達(dá)到了910平方米，設(shè)有“一廳、兩中心、六個功能室、N個窗口”，形成了“綜合接待、分流辦理”和“窗口受理、專業(yè)化解、訴訟兜底”模式，實現(xiàn)了各類社會矛盾糾紛“一站式”受理、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決。
同時，法院、公安等多個部門入駐綜治中心，設(shè)立了多個調(diào)解室、心理咨詢室，使綜治中心具備了信訪調(diào)處、人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、法律咨詢、仲裁訴訟等功能，實現(xiàn)了群眾矛盾糾紛從“單一調(diào)解”向“多元共治”的轉(zhuǎn)型。2024年以來，該中心累計受理矛盾糾紛907件，化解率達(dá)95.4%。
在推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的同時，扶余市綜治中心還發(fā)揮全量收集、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、考核督導(dǎo)、研判分析等工作效能，充分發(fā)揮三級綜治中心力量，整合各方解紛資源，綜合運(yùn)用多樣化手段化解矛盾糾紛，確?！靶∈虏怀龃濉⒋笫虏怀鲦?zhèn)、難事不出縣、矛盾不上交”。
2024年，扶余市鐵西街道某施工方與居民因門前修建植樹臺一事未達(dá)成一致。雙方爭執(zhí)不休，互不讓步。扶余市綜治中心協(xié)調(diào)道西社區(qū)網(wǎng)格員和派出所民警進(jìn)行實地走訪，并采取“背靠背”調(diào)解、“面對面”協(xié)商的方式，幫助雙方分析問題、解決爭議，同時講解相關(guān)法律條款，以及這種行為升級后產(chǎn)生的法律后果，勸說居民及施工方負(fù)責(zé)人冷靜解決問題，引導(dǎo)雙方將問題解決在合情、合理、合法范圍之內(nèi)。最終成功化解了矛盾，實質(zhì)性解決了問題。
為更好地化解矛盾糾紛，扶余市綜治中心還在硬件上下功夫，依托“雪亮工程”，發(fā)揮綜治信息、視頻指揮、視頻會議3個平臺的作用，完成了全市人、地、事、組織的基礎(chǔ)信息錄入工作，實現(xiàn)了公共信息資源的匯集、分析、研判功能，通過覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的視頻聯(lián)網(wǎng)會議系統(tǒng)，可以實現(xiàn)工作部署、視頻調(diào)解、法律專家在線服務(wù)等多項功能，讓群眾不出村就能享受到相當(dāng)于市級綜治中心的服務(wù)。
如今，在扶余市，“有矛盾糾紛就找綜治中心”這一理念已深入人心。未來，扶余市將繼續(xù)加強(qiáng)綜治中心建設(shè)，強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處化解工作，為建設(shè)更高水平的平安扶余貢獻(xiàn)力量。
