近日，家住天津的金先生專程驅(qū)車近400公里趕到山東省臨清市新華路街道辦事處，將兩面錦旗送給街道綜治中心和派出所?！罢鏇]想到從線上提交訴求才一周的時間，我的房子就收回來了！這‘山東解紛碼’，真好用！”金先生緊握調(diào)解員的手連聲道謝。
原來，金先生此前為養(yǎng)老在臨清購置了一套房產(chǎn)，可是由于原房主家庭內(nèi)部糾紛，金先生購買的房子被他人長期占據(jù)。兩個月來，金先生往返津魯十余次，與原房主、占房者協(xié)商多次，依然無法解決難題。偶然的機(jī)會，金先生看到了“山東解紛碼”的宣傳海報(bào)，便通過“山東解紛碼”在線提交訴求，并且起訴至法院。
新華路街道綜治中心接訴后，與占房者進(jìn)行接觸，發(fā)現(xiàn)占房者情緒非常抵觸，調(diào)解陷入僵局。為打破困局，調(diào)解團(tuán)隊(duì)啟動“訴調(diào)+警調(diào)”聯(lián)動機(jī)制。
臨清市人民法院派出法官聯(lián)系占房者，梳理法律風(fēng)險，明確指出“強(qiáng)占房屋可追刑責(zé)”，對其形成強(qiáng)大威懾，并全程進(jìn)行司法指導(dǎo)。
社區(qū)民警陳永軍3次上門，采取“說理式執(zhí)法”的模式，通過解讀《治安管理處罰法》，強(qiáng)調(diào)非法侵占他人房屋可能面臨的法律后果。隨后，他從占房者實(shí)際處境出發(fā)，站在維護(hù)各方當(dāng)事人合法權(quán)益的角度，深刻剖析問題癥結(jié)，分析利弊得失。這種剛?cè)岵?jì)的執(zhí)法方式既維護(hù)了法律權(quán)威，也穩(wěn)定了占房者的情緒。
同時，調(diào)解員武華軍走訪原房主親友，挖掘家庭矛盾根源，通過梳理發(fā)現(xiàn)，占房者拒絕搬房皆因家庭內(nèi)部積怨，與金先生無任何實(shí)質(zhì)糾紛關(guān)系。了解到這一情況后，武華軍動之以情、曉之以理，引導(dǎo)占房者正視經(jīng)濟(jì)糾紛本質(zhì)，將房產(chǎn)問題與家庭經(jīng)濟(jì)問題剝離處理，又引導(dǎo)對方換位思考，以“父輩養(yǎng)老心愿”喚醒占房者愧疚。
律師團(tuán)隊(duì)依據(jù)房產(chǎn)交易相關(guān)法律條文做了詳細(xì)的解釋，出具書面法律意見，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，厘清房產(chǎn)歸屬。針對占房者“以拖待變”心理，律師重點(diǎn)標(biāo)注《民法典》第二百三十五條返還原物請求權(quán)的三年訴訟時效，同步準(zhǔn)備刑事自訴狀粉碎其“拖字訣”僥幸心理。
面對占房者“閉門不見”“拒接電話”的對抗，調(diào)解員堅(jiān)持“法理情”融合：白天蹲守溝通，夜間視頻連線，甚至聯(lián)系其子女協(xié)助勸導(dǎo)。最終，在連續(xù)5天調(diào)解后，占房者主動騰房。“他們?yōu)槲疫@外地人的事，操的心比我自己還多！”看著房子終于收回來，金先生熱淚盈眶。
這場跨省糾紛的化解，正是新華路街道推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的縮影。通過“山東解紛碼”一鍵聯(lián)通公安、司法、調(diào)解等多方力量，將“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，7天內(nèi)實(shí)現(xiàn)“線上受理—聯(lián)合攻堅(jiān)—案結(jié)事了”。金先生感慨：“人在天津，沒花一分錢、沒多跑一步路，真是老百姓的‘碼上福音’！”
新華路街道正持續(xù)升級“山東解紛碼”服務(wù)舉措，通過“線上調(diào)解室”“專家云坐診”等新功能，讓跨省解紛再提速。正如金先生錦旗所書——“法理柔情化干戈”，這“碼”上解決的不僅是糾紛，更是百姓對基層治理的信任與期待。
