“五一”假期，岳麓山下的“千年學(xué)府”岳麓書院迎來八方來客。
“我兒子不見了！”5月1日10時(shí)，湖南省長沙市岳麓書院御書樓前熙熙攘攘的人群中，一位母親焦急地向正在巡邏的民警求助。長沙市公安局岳麓分局桔子洲派出所民警立即啟動(dòng)“黃金五分鐘”應(yīng)急預(yù)案，通過對(duì)講機(jī)迅速傳遞指令，景區(qū)廣播同步播報(bào)尋人信息。短短幾分鐘，民警就在中國書院博物館的石凳旁，找到了這名2歲男孩。當(dāng)孩子撲進(jìn)母親懷中的瞬間，母親熱淚盈眶，連聲向民警輔警道謝。
桔子洲派出所轄區(qū)內(nèi)，景區(qū)與高校交織分布。湖南大學(xué)坐落其間，校園與景區(qū)自然相融，日均接納6萬名游客。近年來，桔子洲派出所湖南大學(xué)社區(qū)民警楊德君帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，做實(shí)做細(xì)社區(qū)警務(wù)工作，精心編織出專屬的平安密碼。
為應(yīng)對(duì)“五一”假期驟增的客流量，桔子洲派出所協(xié)同湖南大學(xué)校園報(bào)警中心智能指揮室，全面升級(jí)智能安防系統(tǒng)，首次實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域客流熱力圖實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析。一旦某個(gè)點(diǎn)位亮起“紅色預(yù)警”，指揮部便迅速調(diào)度警力前往疏導(dǎo)，讓大數(shù)據(jù)賦能守護(hù)景區(qū)平安。
在岳麓書院“千年學(xué)府”門前，兩位游客因拍照站位發(fā)生口角。正在巡線的楊德君快步上前，笑著掏出手機(jī)巧妙化解矛盾，“您二位試試這個(gè)角度，拍出來肯定美！”他化身專業(yè)攝影師，巧妙構(gòu)圖、耐心引導(dǎo)，瞬間將劍拔弩張化為歡聲笑語。
像這樣的非警務(wù)類警情，占假期接警量的七成。對(duì)此，楊德君總結(jié)出“調(diào)解五步法”——降溫、傾聽、共情、折中、見證，將矛盾化解于無形。他的警務(wù)包堪稱“百寶箱”，創(chuàng)可貼、糖果、景區(qū)導(dǎo)覽圖一應(yīng)俱全，隨時(shí)為游客排憂解難。
當(dāng)夜幕籠罩岳麓山，岳麓書院閉館廣播響起，楊德君的工作仍在繼續(xù)。他打著手電筒，與安保人員在古建筑間穿梭，逐一檢查35處木質(zhì)建筑的消防設(shè)施，不放過任何一個(gè)角落，仔細(xì)確認(rèn)是否有滯留游客。
“這些歷經(jīng)千年的古建筑，容不得半點(diǎn)火星?！比ツ陣鴳c假期，楊德君攔截了一名攜帶打火機(jī)準(zhǔn)備參觀的游客?！笆刈o(hù)文物安全，同樣是平安建設(shè)的重要方面?！睏畹戮硎?。
桔子洲派出所勤務(wù)日志的一組數(shù)字見證楊德君的工作日常：今年春節(jié)期間，幫助4名兒童重回親人懷抱、圓滿化解11起糾紛、為群眾提供213次便民服務(wù)。而楊德君的手機(jī)計(jì)步器顯示，他日均行走3萬步，制式皮鞋穿得磨破了底。
當(dāng)最后一批游客踏著月光離去，岳麓書院圍墻外紅藍(lán)警燈依舊閃爍，如同一座永不熄滅的燈塔，照亮“千年文脈”。
