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深圳坪山:讓綜治中心成為矛盾化解主陣地
時間:2025-05-20 09:46來源:廣東政法、坪山政法責(zé)任編輯: 安羽

近日,一面寫著“為民解憂,心系百姓”的錦旗被送到了深圳市坪山區(qū)綜治中心。

送來錦旗的是坪山區(qū)某科技公司的員工代表,曾經(jīng)因發(fā)生勞資糾紛與公司對簿公堂,雙方多次就經(jīng)濟補償金分配方案進行協(xié)商都未能達(dá)成一致,所以尋求坪山區(qū)綜治中心幫助?!懊裼兴?、我必有應(yīng)”。區(qū)綜治中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,迅速安排區(qū)法院、區(qū)人力資源局和所屬街道等部門組成聯(lián)調(diào)小組,在明法釋理的基礎(chǔ)上,秉持勞資雙保護的理念,引導(dǎo)雙方就爭議核心的支付比例問題進行協(xié)商,最終促成一致,實現(xiàn)矛盾糾紛實質(zhì)性化解。

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2025年2月24日,市民陳先生代表74名群眾向綜治中心贈送錦旗。

如今,在坪山區(qū)綜治中心,多部門協(xié)同作戰(zhàn)已成為工作常態(tài)。

坪山區(qū)深入貫徹落實新時代“楓橋經(jīng)驗”,以“規(guī)范化、一站式”為核心,全面推進綜治中心建設(shè),努力實現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”,為人民群眾提供更加高效、便捷的糾紛化解服務(wù)。

據(jù)坪山區(qū)委政法委負(fù)責(zé)人介紹,去年12月底,坪山區(qū)級綜治中心就正式掛牌籌備運行,今年2月開始實體化運行,與6個街道綜治中心、24個社區(qū)綜治中心構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的矛盾糾紛化解體系。

注重機制頂層設(shè)計

確保暢順運行

坪山區(qū)委區(qū)政府高度重視區(qū)綜治中心建設(shè),成立了由區(qū)委副書記、政法委書記任組長的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,強力統(tǒng)籌推進綜治中心建設(shè),明確入駐綜治中心單位,建立了實體化運行工作機制。

為了確保綜治中心運行實效,坪山區(qū)精心謀劃,組織專班到外地學(xué)習(xí)取經(jīng),從建設(shè)之初即注重頂層設(shè)計和機制完善,理順綜治中心與政法單位、區(qū)信訪大廳、街道綜治中心“三大關(guān)系”,并圍繞情報預(yù)警、形勢研判、矛盾化解、應(yīng)急處置、督辦落實、信息賦能,出臺5個工作方案,制定20項工作機制,繪制7張工作流程圖,為區(qū)綜治中心暢順運行提供了制度保障。

打造五大運行平臺

形成整體合力

坪山區(qū)按照邊運行、邊探索、邊總結(jié)、邊改進的思路,堅持“科學(xué)、合理、高效”原則,著力將區(qū)綜治中心打造成為五大實戰(zhàn)平臺。

一是將區(qū)綜治中心打造成為綜合信息平臺。將現(xiàn)行的“深平安”綜治中心系統(tǒng)、民生訴求系統(tǒng)、信訪系統(tǒng)、綜合網(wǎng)格系統(tǒng)、勞動爭議調(diào)援裁訴系統(tǒng)、應(yīng)急值班系統(tǒng)、綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、AI坪子(DeepSeek坪山本地政務(wù)網(wǎng)部署)、110警情等信息化系統(tǒng)接入?yún)^(qū)綜治中心。區(qū)綜治中心綜合利用上述系統(tǒng)實現(xiàn)風(fēng)險分級提示,及時發(fā)現(xiàn)掌握矛盾風(fēng)險。

二是將區(qū)綜治中心打造成為預(yù)警研判平臺。區(qū)綜治中心根據(jù)實際需要,安排相關(guān)部門及人員入駐區(qū)綜治中心,每日碰頭、每周會商、每月研判、每季度分析,對重點風(fēng)險事件開展專項分析和對策研究,及時上傳下達(dá)、共享情報信息。

三是將區(qū)綜治中心打造成為矛盾化解平臺。按照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”,對線下線上掌握的各類矛盾訴求,先統(tǒng)一進行依法甄別,區(qū)分出事項,安排入駐部門及工作力量先行開展調(diào)解,引導(dǎo)依法通過仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟、法律監(jiān)督等程序化解。總之,就是要將原受理矛盾糾紛的“中轉(zhuǎn)站”變成“終點站”,從而讓群眾“最多跑一地”。

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坪山區(qū)綜治中心涉法涉訴窗口接受群眾咨詢。

四是將區(qū)綜治中心打造成為治安防控平臺。指導(dǎo)各單位充分發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長等群防群治力量的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌公安分局調(diào)動更多必要警力壓向路面,進一步提高見警率和管事率,在刑事治安警情連續(xù)多年下降的情況下,今年前2個月刑事治安警情再次同比下降24%。

圖片

坪山公安機關(guān)開展“夏夜宣防”行動。

五是將區(qū)綜治中心打造成為指揮調(diào)度平臺。充分利用現(xiàn)有信息平臺,加強指揮調(diào)度,對存在矛盾風(fēng)險的事項通過視聯(lián)網(wǎng)調(diào)度,并通過下發(fā)提醒函、督辦函、指令單等形式,指導(dǎo)督促相關(guān)街道綜治中心和相關(guān)部門共同化解,做到信息聯(lián)通、問題聯(lián)商、矛盾聯(lián)調(diào)、應(yīng)急聯(lián)處。

此外,坪山區(qū)還以建設(shè)區(qū)綜治中心為契機,大力推進街道、社區(qū)綜治中心進一步提質(zhì)增效強能,統(tǒng)一顏色標(biāo)識、統(tǒng)一力量配置、統(tǒng)一制度上墻,構(gòu)建“1+6+24”三級綜治中心體系,讓社區(qū)綜治中心與黨群服務(wù)中心、治保委員會、網(wǎng)格力量融為一體。同時,安排街道正科級干部任綜合網(wǎng)格組第一組長,社區(qū)兩委委員也兼任組長,街道各科室派出工作人員為組員,各種治理資源下沉網(wǎng)格一線,平均一個綜合網(wǎng)格專兼職力量達(dá)20余名,大大提升了網(wǎng)格力量作用發(fā)揮。

堅持以人民為中心

綜治中心成效初顯

在坪山區(qū)綜治中心,前來尋求幫助的群眾只需要在綜合受理窗口反映基本情況,工作人員就會根據(jù)實際迅速將案件委派給相關(guān)處置平臺。

坪山區(qū)綜治中心始終堅持以人民為中心,聚焦民生訴求、信訪等線上線下事件,在領(lǐng)導(dǎo)機制、協(xié)作配合、訴求處置、滿意度提升等方面持續(xù)下功夫,全區(qū)矛盾糾紛、風(fēng)險隱患統(tǒng)一納入?yún)^(qū)綜治中心平臺一體化運作調(diào)度,暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障通道,真正把服務(wù)工作做到人民群眾心坎上,高效解決了群眾各類急難愁盼問題。

區(qū)綜治中心實體化運行以來,民生訴求辦結(jié)率達(dá)99.92%、滿意率達(dá)97.64%,平均辦結(jié)用時2.5天;信訪案件總量同比下降23%,環(huán)比下降26%,工作效果明顯。

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