“多虧你幫忙協(xié)調(diào)，我們家的房子已經(jīng)加固、重新裝修，現(xiàn)在可以安心入住了！”近日，一對中年夫婦捧著一面錦旗來到廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)社會治安綜合治理中心表達謝意。他們的自建危房位于交通路口，常年水泥塊掉落，威脅過往學(xué)生安全。經(jīng)綜治中心分流交辦，右江區(qū)住建局聯(lián)合多部門快速勘查、修繕，僅用一個月便消除隱患，讓危房變安居。
這是右江區(qū)綜治中心踐行“只進一扇門、最多跑一地”服務(wù)承諾的縮影。2021年，該區(qū)成立社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，2025年升級為“一站式”綜治中心，占地560平方米，整合公安、法院、司法、人社、住建等26個部門力量，常駐及輪駐人員達55名，形成“大政法”協(xié)同治理格局。群眾只需到中心登記訴求，案件即通過統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、分類交辦、閉環(huán)反饋機制高效處理。
百色市右江區(qū)綜治中心。
“一站式”破難題：從欠薪維權(quán)到執(zhí)行攻堅
“公司拖欠工資，我該怎么辦？”盧女士的哭訴引起接訪人員重視。兩年前，她在某汽修公司擔(dān)任財務(wù)，不僅未簽合同，還被克扣工資。綜治中心迅速聯(lián)動人社局介入，但企業(yè)拒不配合，案件轉(zhuǎn)入勞動仲裁程序。3個月后，仲裁裁決公司賠付1.9萬元，但企業(yè)仍拒不執(zhí)行。盧女士起訴至法院勝訴后，執(zhí)行再遇阻力。綜治中心多方協(xié)調(diào)，最終在一個月內(nèi)幫她追回欠款。
百色市右江區(qū)綜治中心人社窗口正在為群眾答疑解惑。
“這類案件涉及多環(huán)節(jié)，我們通過‘多中心’聯(lián)動機制，統(tǒng)籌訴訟、勞動仲裁、執(zhí)行等流程，確保群眾不跑冤枉路?！庇医瓍^(qū)委常委、政法委書記黃銘介紹。中心還引入人民調(diào)解委員會、專業(yè)律師等力量，提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)等多元服務(wù)，實現(xiàn)“1+1>2”的治理效能。
“小窗口”大民生：機制創(chuàng)新筑平安
為提升服務(wù)質(zhì)效，綜治中心科學(xué)劃分群眾接待、調(diào)解、辦公等四大功能區(qū)，并依托“廣西社會治理信息平臺”推行“線上+線下”融合辦件模式，群眾可通過綜治視聯(lián)網(wǎng)遠程參與調(diào)解。2021年以來，中心累計化解矛盾糾紛364起，推動右江區(qū)連續(xù)3年獲評“廣西平安縣（市、區(qū)）”。
百色市右江區(qū)綜治中心引導(dǎo)受理區(qū)。
“綜治中心打破部門壁壘，成了群眾的‘貼心人’、平安建設(shè)的‘壓艙石’。”黃銘表示，未來將優(yōu)化調(diào)解隊伍，深化“一站式”服務(wù)，讓更多糾紛化解在基層。
（廣西法治日報）
