“遠(yuǎn)親還不如近鄰，你們兩家?guī)资甑睦相従恿?，為這點(diǎn)雞毛蒜皮的小事大動(dòng)干戈真不值。”近日，陜西省榆林市佳縣木頭峪派出所所長張建林把木頭峪村村民曹某某和張某某約到古槐樹下，先安撫雙方激動(dòng)的情緒，再曉之以理動(dòng)之以情，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的耐心調(diào)解，讓因土地、棗樹等產(chǎn)生矛盾糾紛的雙方解開了心結(jié)，握手言和。
佳縣木頭峪古鎮(zhèn)保存43座較完整的明清古石窯民居，古鎮(zhèn)上的木頭峪村中心廣場有棵古槐樹，樹齡已逾300年，是當(dāng)?shù)刂匾臍v史文化地標(biāo)。近年來，佳縣政法委牽頭在木頭峪古鎮(zhèn)試點(diǎn)設(shè)立的首個(gè)“佳理·好商量”調(diào)解室，就在這棵古槐樹下。木頭峪派出所民警走出辦公室，走進(jìn)矛盾糾紛現(xiàn)場，圍在古槐樹下，面對(duì)面心貼心進(jìn)行巧溝通、解心結(jié)，巧妙搭建矛盾糾紛化解平臺(tái)，確保矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
“結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，我們?nèi)媛鋵?shí)‘主防’機(jī)制，邀請(qǐng)鄉(xiāng)賢‘五老’等各方力量參與調(diào)解工作，形成合力，定期排查化解一般性矛盾糾紛，及時(shí)排查化解突發(fā)性重大矛盾糾紛，最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)隱患?！蹦绢^峪派出所所長張建林說。
“今年清明節(jié)假期，一外地游客在木頭峪鎮(zhèn)古建上隨意刻畫。接到舉報(bào)后，木頭峪派出所立即啟動(dòng)紅色預(yù)警，由所長張建林第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處置。”古鎮(zhèn)木頭峪村黨支部書記張寶鎖說，不僅保護(hù)了古建的完整性，也對(duì)其他游客起到了警示作用。
為了更好地落實(shí)“主防”機(jī)制，木頭峪派出所創(chuàng)新推出“紅、黃、藍(lán)”三色預(yù)警機(jī)制。涉及古建保護(hù)的紅色預(yù)警由所長牽頭，與古鎮(zhèn)村委會(huì)聯(lián)合處置；涉及旅游糾紛的黃色預(yù)警由責(zé)任區(qū)民（輔）警牽頭，與古鎮(zhèn)文旅部門聯(lián)動(dòng)；涉及一般家庭瑣事的藍(lán)色預(yù)警由社區(qū)民警牽頭，與老黨員老干部等紅袖章義警隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)解。
“根據(jù)不同警情特點(diǎn)，采取針對(duì)性措施，不僅提高了處置的精準(zhǔn)度，而且充分發(fā)揮了各方優(yōu)勢，整合了社會(huì)資源，有效提升了矛盾糾紛化解的效率和效果?！蹦绢^峪派出所副所長李巖說。
“這堵墻拆了，兩家人的心墻也打通了！”4月15日，木頭峪古鎮(zhèn)一處百年老宅的鄰里糾紛，村民苗某與鄰居曹某在“佳理·好商量”調(diào)解人員見證下，握手言和。
“佳理·好商量”依托鄉(xiāng)賢等資源力量，有效利用“地熟、人熟、事熟”的優(yōu)勢，綜合運(yùn)用人情、鄉(xiāng)俗、村規(guī)、古訓(xùn)等，對(duì)婚姻家庭、民間借貸等糾紛，按照雙方當(dāng)事人意愿，選擇既熟悉又信賴的“熟人”參與調(diào)解，由當(dāng)事人各自陳述、鄉(xiāng)賢點(diǎn)評(píng)、民警判案，形成“調(diào)解一案、教育一片”的良好社會(huì)效果。
對(duì)于涉及專業(yè)性強(qiáng)、疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，木頭峪派出所將當(dāng)事人召集到古樹下的“佳理·好商量”調(diào)解室，邀請(qǐng)鎮(zhèn)村干部、司法干警、“三官一律”等專業(yè)人員協(xié)助化解，以法律政策的講解、類似案例的參考、風(fēng)土人情的慣例進(jìn)行引導(dǎo)，達(dá)到最佳政治效果、法律效果、社會(huì)效果。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2024年以來，木頭峪派出所“佳理·好商量”調(diào)解室成功化解涉及古鎮(zhèn)保護(hù)矛盾糾紛13起，協(xié)助化解游客糾紛5起，化解鄰里家庭矛盾糾紛8起，調(diào)解率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“家里好商量、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)。
