新和縣綜治中心工作人員接待來(lái)訪群眾。通訊員燕濤攝
近日，新疆阿克蘇地區(qū)新和縣排先拜巴扎鎮(zhèn)的熱某與斯某在該縣社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱：綜治中心）握手言和，在調(diào)解員古麗尼薩·艾則孜的見(jiàn)證下，這段持續(xù)半年之久的勞資糾紛畫(huà)上句號(hào)。
熱某與斯某協(xié)商，熱某以9500元的價(jià)格為斯某裝修房屋，計(jì)劃10天內(nèi)完工。裝修到一半時(shí)，熱某因身體原因停工2周。斯某著急入住，便以5000元的價(jià)格，邀請(qǐng)第三方完成后續(xù)裝修。
事后，斯某只愿向熱某支付3000元裝修款，雙方幾次溝通無(wú)果，只好向新和縣綜治中心求助。
古麗尼薩負(fù)責(zé)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域糾紛化解，綜治中心選派她與斯某聯(lián)系，實(shí)地查看房屋裝修情況。
古麗尼薩詳細(xì)了解事情的經(jīng)過(guò)和原委后，向斯某和熱某講解民法典中有關(guān)合同的規(guī)定。最終，雙方達(dá)成和解，斯某向熱某現(xiàn)場(chǎng)支付4500元裝修款。
今年以來(lái)，新和縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷增強(qiáng)矛盾糾紛預(yù)防化解和社會(huì)治安防控能力。
新和縣聚焦縣級(jí)綜治中心職能，推動(dòng)資源整合、功能聚合、服務(wù)融合。法、檢、公、司、信訪等7個(gè)部門(mén)派員常駐，人力資源和社會(huì)保障、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、民政、教育、婦聯(lián)、工會(huì)等11個(gè)風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)行業(yè)主管部門(mén)和群團(tuán)組織輪駐，公證、心理咨詢等3個(gè)社會(huì)組織隨駐，交通局、文旅局等其他相關(guān)單位隨時(shí)“吹哨報(bào)到”，同時(shí)建立行業(yè)專業(yè)調(diào)解員專家?guī)欤瑢?shí)行合署式辦公、一體化調(diào)度、專班化管理，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛和社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
新和縣綜治中心負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，該縣投入110萬(wàn)余元，發(fā)揮訴訟、仲裁、行政復(fù)議、心理咨詢、律師服務(wù)、遠(yuǎn)程調(diào)解等職能，切實(shí)將縣級(jí)綜治中心打造為矛盾糾紛的“集散地”和“終點(diǎn)站”。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，做好矛盾糾紛化解“后半篇文章”，采取矛盾糾紛化解回訪閉環(huán)機(jī)制，281名訴求人接到綜治中心工作人員回訪電話，干部主動(dòng)上門(mén)驗(yàn)收解決效果。
回訪中，有群眾稱：“以前都是我追著別人要錢(qián)，現(xiàn)在干部追著問(wèn)我滿不滿意！”
截至目前，新和縣矛盾糾紛化解率較去年同期上升至95.67%，信訪總量較同期下降39.13%，只跑一地、當(dāng)天辦結(jié)事項(xiàng)達(dá)78%以上，群眾的幸福感、滿意率明顯提升。
（記者 王晨 通訊員 燕濤 報(bào)道）
