近日，新疆哈密市伊吾縣社會(huì)治安綜合治理中心工作人員登記群眾訴求。伊吾縣委政法委供圖
2025年1月，新疆哈密市伊吾縣社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：綜治中心）工作人員得知馬某家的房屋被火燒了，急需一套住房的訴求后，統(tǒng)籌相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)臨時(shí)救助程序，趕在春節(jié)前為其分配一套公租房。
今年以來(lái)，伊吾縣綜治中心通過(guò)“強(qiáng)化陣地建設(shè)、整合資源力量、厘清職能定位、健全工作機(jī)制、數(shù)字化和信息化賦能”五大舉措，圍繞矛盾糾紛化解、社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控兩大職能任務(wù)，全面推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層治理“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。
隨著伊吾縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，社會(huì)矛盾從鄰里間的瑣事糾紛，逐漸向欠款類(lèi)糾紛轉(zhuǎn)變。為高效解決矛盾糾紛，該縣綜治中心因地制宜，規(guī)范場(chǎng)所設(shè)置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪(fǎng)接待中心等11家部門(mén)（單位）派員入駐，規(guī)范設(shè)置1個(gè)群眾接待大廳，13個(gè)功能室，實(shí)現(xiàn)“多中心合一”，確保矛盾糾紛在法治軌道上“一站式”解決。
伊吾縣高潔公司與該縣眾鑫廣告?zhèn)髅街行囊?.3萬(wàn)元工程款產(chǎn)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月時(shí)間，問(wèn)題得不到解決。今年1月8日，雙方到綜治中心尋求幫助。綜治中心矛盾糾紛調(diào)解室工作人員聯(lián)合信訪(fǎng)局、律師等力量，現(xiàn)場(chǎng)釋法明理，雙方達(dá)成還款協(xié)議。訴求解決后，眾鑫廣告?zhèn)髅街行呢?fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到我只跑了一趟，就解決了心煩已久的事情，太感謝了！”
伊吾縣綜治中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌督辦作用，建立“登記—受理—分流—轉(zhuǎn)辦—辦結(jié)—反饋”全流程規(guī)范，圍繞“研判預(yù)警、協(xié)調(diào)調(diào)度、督辦問(wèn)責(zé)”三大工作機(jī)制，充實(shí)綜治中心協(xié)同聯(lián)動(dòng)、定期會(huì)商研判、督辦問(wèn)責(zé)等7項(xiàng)配套機(jī)制，制定制式人民調(diào)解書(shū)、行政調(diào)解書(shū)、司法調(diào)解書(shū)、勞動(dòng)糾紛調(diào)解書(shū)；繪制婚戀家庭、欠薪、涉法涉訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議等9類(lèi)矛盾糾紛調(diào)處流程圖，“一站式”矛盾糾紛多元化解機(jī)制不斷健全。
今年2月，伊吾奧謙公司拖欠廣東博向建筑工程有限公司工程款及工人工資400多萬(wàn)元。廣東博向建筑工程有限公司工作人員到綜治中心尋求幫助。接到訴求后，當(dāng)日接訪(fǎng)人員召集相關(guān)人員對(duì)該糾紛進(jìn)行調(diào)解。最終，雙方達(dá)成和解。
截至目前，伊吾縣綜治中心累計(jì)化解矛盾糾紛62件，化解率達(dá)98.4%。
伊吾縣綜治中心還將依托“伊吾縣基層社會(huì)治理綜合信息平臺(tái)”，發(fā)揮伊吾縣數(shù)字產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)數(shù)字資源有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，構(gòu)建“智慧政法”。該縣綜治中心規(guī)范化建設(shè)將不斷提升服務(wù)水平，助力基層治理，為群眾營(yíng)造更加安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)環(huán)境。
（記者 詹曉明 通訊員 王月 包發(fā)明）
