綜治中心工作人員為當事人化解糾紛。受訪單位提供
3月初,新疆和田地區(qū)墨玉縣吐外特鄉(xiāng)務(wù)工人員阿某遭遇欠薪,他多次向建筑公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村委會等反映,問題未得到解決。
3月12日,阿某來到墨玉縣綜治中心求助。工作人員一邊安撫阿某情緒,一邊迅速將這起矛盾糾紛派單至人社局和住建局,并安排法律援助窗口工作人員及中心專職人民調(diào)解員共同參與調(diào)解。
接單后,作為項目監(jiān)管單位,墨玉縣住建局督促建筑公司落實主體責(zé)任,梳理匯報案件詳情;墨玉縣人社局執(zhí)法科室快速調(diào)查取證,下發(fā)限期整改指令書;法律援助窗口工作人員為阿某提供免費法律咨詢。
經(jīng)了解,去年6月至12月,阿某在該建筑公司務(wù)工,公司以資金困難為由拖欠其5.4萬元工資。理清事情原委后,通過中心多元解紛機制,人民調(diào)解員提出解決方案,建筑公司于10天內(nèi)支付拖欠工資,雙方簽訂工資支付協(xié)議書。目前,工資已支付到位。
這一案件是墨玉縣綜治中心一體化運作、一攬子解紛、一站式服務(wù)的生動實踐。
去年11月,墨玉縣依托原群眾服務(wù)中心,優(yōu)化功能布局、整合人員力量、提升信息化水平,推進綜治中心規(guī)范化建設(shè),打通服務(wù)群眾、基層治理、矛盾化解的“最后一米”。綜治中心實行統(tǒng)一受理、分類辦理機制,政法委、法院、檢察院、公安等16家單位常駐,其他相關(guān)單位按需駐點辦公,真正實現(xiàn)“進一扇門、解萬般事”。隨著婚戀家庭、道路交通、醫(yī)患等專業(yè)調(diào)解組織入駐,重點領(lǐng)域矛盾糾紛調(diào)處更高效,調(diào)解成功率進一步提高。
自去年11月份運行以來,墨玉縣綜治中心已接待來訪群眾500余人次,調(diào)處矛盾糾紛400余件,通過訴前調(diào)解和速裁法庭裁決化解民商事案件98件。
3月24日,喀瓦克鄉(xiāng)其納村村民麥某來到該鄉(xiāng)綜治中心反映,他借給朋友艾某3萬元,約定到期后還款,但艾某未還,兩人因此翻臉。接到訴求后,喀瓦克鄉(xiāng)綜治中心工作人員聯(lián)同司法所工作人員詳細了解情況,聯(lián)系艾某進行核實,并就兩人借貸糾紛進行聯(lián)合調(diào)解。
艾某承認欠麥某3萬元錢,其表示不在墨玉縣無法來現(xiàn)場調(diào)解。為此,喀瓦克鄉(xiāng)綜治中心工作人員邀請司法所工作人員、人民調(diào)解員和雙方當事人開展線上調(diào)解。經(jīng)勸說,艾某承諾每月給麥某還款2000元。
去年以來,墨玉縣大膽探索、積極創(chuàng)新,將喀瓦克鄉(xiāng)綜治中心與司法所共融共建、合署辦公,依托綜治中心一張網(wǎng),建設(shè)群眾接待大廳、調(diào)解室、矛盾調(diào)解室、法律服務(wù)室等功能室,該鄉(xiāng)綜治中心和司法所人員入駐聯(lián)合辦公,創(chuàng)建面向基層、服務(wù)基層政法新陣地。
“喀爾賽鎮(zhèn)合家村發(fā)生一起糾紛,請迅速趕赴現(xiàn)場處置?!苯?,喀爾賽鎮(zhèn)合家村綜治中心接到了墨玉縣綜治中心的派單任務(wù)。5分鐘后,該村綜治中心工作人員便趕到現(xiàn)場處置,原來是兩家鄰居因垃圾堆放發(fā)生口角,最終在工作人員的勸說下化解了矛盾,群眾紛紛點贊。
據(jù)合家村村干部介紹,此次派單任務(wù),是網(wǎng)格員通過智慧綜治App向縣綜治中心智慧平臺上報的。他們快速處理后,完成了此次派單。
今年以來,墨玉縣圍繞綜治中心著力打造“綜治+網(wǎng)格”基層治理模式,通過搭建綜治中心智慧平臺,實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)“一個終端采集、一個中心共享、一個平臺聯(lián)動”,定期對數(shù)據(jù)進行研判分析,準確區(qū)分受理事項類型,分類流轉(zhuǎn)導(dǎo)入辦事程序,形成社會治安綜合治理“一盤棋”。
墨玉縣綜治中心負責(zé)人表示,在推進基層綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作中,墨玉縣將嚴格按照“實體、實戰(zhàn)、實用、實效”要求,注重抓機制運行、抓作用發(fā)揮、抓科技支撐,打造集矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、突出問題聯(lián)治、基層平安聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)席工作例會為一體的綜治中心,形成一個能辦事、辦成事的“中央處理器”,不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
(記者 張蕾 通訊員 阿依努爾·麥提庫爾班)