綜治中心工作人員為當事人化解糾紛。受訪單位提供
3月初，新疆和田地區(qū)墨玉縣吐外特鄉(xiāng)務(wù)工人員阿某遭遇欠薪，他多次向建筑公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村委會等反映，問題未得到解決。
3月12日，阿某來到墨玉縣綜治中心求助。工作人員一邊安撫阿某情緒，一邊迅速將這起矛盾糾紛派單至人社局和住建局，并安排法律援助窗口工作人員及中心專職人民調(diào)解員共同參與調(diào)解。
接單后，作為項目監(jiān)管單位，墨玉縣住建局督促建筑公司落實主體責(zé)任，梳理匯報案件詳情；墨玉縣人社局執(zhí)法科室快速調(diào)查取證，下發(fā)限期整改指令書；法律援助窗口工作人員為阿某提供免費法律咨詢。
經(jīng)了解，去年6月至12月，阿某在該建筑公司務(wù)工，公司以資金困難為由拖欠其5.4萬元工資。理清事情原委后，通過中心多元解紛機制，人民調(diào)解員提出解決方案，建筑公司于10天內(nèi)支付拖欠工資，雙方簽訂工資支付協(xié)議書。目前，工資已支付到位。
這一案件是墨玉縣綜治中心一體化運作、一攬子解紛、一站式服務(wù)的生動實踐。
去年11月，墨玉縣依托原群眾服務(wù)中心，優(yōu)化功能布局、整合人員力量、提升信息化水平，推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打通服務(wù)群眾、基層治理、矛盾化解的“最后一米”。綜治中心實行統(tǒng)一受理、分類辦理機制，政法委、法院、檢察院、公安等16家單位常駐，其他相關(guān)單位按需駐點辦公，真正實現(xiàn)“進一扇門、解萬般事”。隨著婚戀家庭、道路交通、醫(yī)患等專業(yè)調(diào)解組織入駐，重點領(lǐng)域矛盾糾紛調(diào)處更高效，調(diào)解成功率進一步提高。
自去年11月份運行以來，墨玉縣綜治中心已接待來訪群眾500余人次，調(diào)處矛盾糾紛400余件，通過訴前調(diào)解和速裁法庭裁決化解民商事案件98件。
3月24日，喀瓦克鄉(xiāng)其納村村民麥某來到該鄉(xiāng)綜治中心反映，他借給朋友艾某3萬元，約定到期后還款，但艾某未還，兩人因此翻臉。接到訴求后，喀瓦克鄉(xiāng)綜治中心工作人員聯(lián)同司法所工作人員詳細了解情況，聯(lián)系艾某進行核實，并就兩人借貸糾紛進行聯(lián)合調(diào)解。
艾某承認欠麥某3萬元錢，其表示不在墨玉縣無法來現(xiàn)場調(diào)解。為此，喀瓦克鄉(xiāng)綜治中心工作人員邀請司法所工作人員、人民調(diào)解員和雙方當事人開展線上調(diào)解。經(jīng)勸說，艾某承諾每月給麥某還款2000元。
去年以來，墨玉縣大膽探索、積極創(chuàng)新，將喀瓦克鄉(xiāng)綜治中心與司法所共融共建、合署辦公，依托綜治中心一張網(wǎng)，建設(shè)群眾接待大廳、調(diào)解室、矛盾調(diào)解室、法律服務(wù)室等功能室，該鄉(xiāng)綜治中心和司法所人員入駐聯(lián)合辦公，創(chuàng)建面向基層、服務(wù)基層政法新陣地。
“喀爾賽鎮(zhèn)合家村發(fā)生一起糾紛，請迅速趕赴現(xiàn)場處置?！苯?，喀爾賽鎮(zhèn)合家村綜治中心接到了墨玉縣綜治中心的派單任務(wù)。5分鐘后，該村綜治中心工作人員便趕到現(xiàn)場處置，原來是兩家鄰居因垃圾堆放發(fā)生口角，最終在工作人員的勸說下化解了矛盾，群眾紛紛點贊。
據(jù)合家村村干部介紹，此次派單任務(wù)，是網(wǎng)格員通過智慧綜治App向縣綜治中心智慧平臺上報的。他們快速處理后，完成了此次派單。
今年以來，墨玉縣圍繞綜治中心著力打造“綜治+網(wǎng)格”基層治理模式，通過搭建綜治中心智慧平臺，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)“一個終端采集、一個中心共享、一個平臺聯(lián)動”，定期對數(shù)據(jù)進行研判分析，準確區(qū)分受理事項類型，分類流轉(zhuǎn)導(dǎo)入辦事程序，形成社會治安綜合治理“一盤棋”。
墨玉縣綜治中心負責(zé)人表示，在推進基層綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作中，墨玉縣將嚴格按照“實體、實戰(zhàn)、實用、實效”要求，注重抓機制運行、抓作用發(fā)揮、抓科技支撐，打造集矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、突出問題聯(lián)治、基層平安聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)席工作例會為一體的綜治中心，形成一個能辦事、辦成事的“中央處理器”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（記者 張蕾 通訊員 阿依努爾·麥提庫爾班）
