針對(duì)轄區(qū)牧民居住分散、交通不便等問題，近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第九師白楊市168團(tuán)邊境管理連與達(dá)因蘇邊境派出所聯(lián)合推出“送證上門”便民服務(wù)，將邊境通行證直接送到牧民家中，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
精準(zhǔn)摸排需求主動(dòng)靠前服務(wù)
168團(tuán)邊境管段轄區(qū)面積廣闊，牧民居住點(diǎn)分散，與派出所之間路途遙遠(yuǎn)。在春季轉(zhuǎn)場和農(nóng)忙時(shí)節(jié)，往返辦證需要耗費(fèi)大量時(shí)間，牧民們往往分身乏術(shù)。
了解到這一情況后，邊境管理連立即組織干部開展入戶走訪，通過“一戶一檔”的方式建立需求清單，詳細(xì)記錄每家每戶的辦證需求。同時(shí)，與派出所建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化證件辦理流程，確保從申請(qǐng)到制證各環(huán)節(jié)無縫銜接。
不畏艱難險(xiǎn)阻暖心服務(wù)到家
四月的邊境地區(qū)，部分道路仍被積雪覆蓋。為確保服務(wù)到位，民警和管邊干部組成多個(gè)送證小分隊(duì)，克服道路不暢、車輛難行等困難深入牧區(qū)。
每到一戶牧民家中，工作人員都會(huì)認(rèn)真核對(duì)信息，確保證件準(zhǔn)確送達(dá)。同時(shí)，還耐心解答牧民關(guān)于邊境管理的疑問，講解最新政策法規(guī)，并現(xiàn)場演示反詐APP的使用方法。
“我們放牧忙，路途又遙遠(yuǎn)，去派出所來回要折騰大半天，你們直接把證送上門，真是幫大忙了！”接過通行證，牧民難掩喜悅。“現(xiàn)在政策好，邊防同志服務(wù)更貼心了！”
建立長效機(jī)制持續(xù)優(yōu)化服務(wù)
此次“送證上門”服務(wù)不僅解決了牧民辦證難的問題，更延伸出多項(xiàng)便民舉措。工作人員在送證過程中，同步收集牧民的其他需求，能現(xiàn)場解決的立即辦理，需要協(xié)調(diào)的做好記錄跟進(jìn)。
168團(tuán)邊境管理連相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此為契機(jī)，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步完善便民服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)“一次上門、多項(xiàng)辦理”。以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措，讓牧民群眾感受到便利和溫暖，為邊境地區(qū)和諧穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
