近年來，吉林省前郭縣不斷加快綜治中心規(guī)范化建設和實戰(zhàn)化運行，做優(yōu)便民利民“服務窗口”，打造了矛盾糾紛化解的“集散地”，切實解決群眾的“急難愁盼”問題。
2024年以來，前郭縣持續(xù)加大對縣級綜治中心的建設力度，投入20萬元，擴建了一樓接待大廳，設置10個窗口，服務能力進一步提升。
在基礎(chǔ)設施建設方面，前郭縣綜治中心設在縣政務服務大廳，建設面積達1000平方米，共有3個辦公區(qū)域。一樓設有接待大廳，設置了9個常駐窗口和1個輪駐窗口，專門受理群眾訴求。二樓設有矛調(diào)中心，是綜合解紛區(qū)，設有多功能調(diào)解室、心理咨詢室、個人調(diào)解室等功能區(qū)域，可實現(xiàn)“一站式”線上、線下矛盾調(diào)解。三樓設有指揮調(diào)度中心，是分析研判區(qū)，具有重點治安部位視頻監(jiān)控、“藍天衛(wèi)士”等功能。同時，依托松原市綜治信息平臺可實現(xiàn)信息采集、手機APP事件上報等功能。此外，前郭縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全部配備了前郭縣綜治平臺專用電腦及辦公設備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）還單獨配備了超清電視，用于綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的應用，且所有設備均有專人負責使用與看管，并在實際運行中充分發(fā)揮作用。
在運行模式方面，前郭縣采取的是“4+10+6+N”工作模式。其中，“4”是指4個中心合一辦公，包括綜治中心、矛調(diào)中心、大數(shù)據(jù)指揮中心、政務服務中心，主要負責整合資源、集中辦公、統(tǒng)一調(diào)度、高效運轉(zhuǎn)；“10”是指10個專職機構(gòu)及派駐機構(gòu)的工作窗口，主要負責提供登記、各類專業(yè)咨詢及解答；“6”是指具有前郭特色的6個調(diào)解組織，包括薩日朗小組、烏蘭志愿者協(xié)會、王金全個人調(diào)解室、都蘭心理服務團隊、付法官個人工作室、娜仁花婦女兒童保護聯(lián)盟，主要負責化解不同領(lǐng)域或者疑難復雜的矛盾糾紛及心理疏導；“N”是指N個矛盾糾紛多元化解新模式下的各類社會調(diào)解力量，包括行業(yè)協(xié)會、企業(yè)內(nèi)部糾紛解決機構(gòu)等，全力提升全縣矛盾糾紛化解的綜合效能。
在功能作用方面，前郭縣編制了《綜治中心工作手冊》，把工作職能、業(yè)務范圍、工作流程、服務標準等制度化。同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心加強指導。建立了完善的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、聯(lián)動聯(lián)調(diào)、資源整合、源頭治理、訴調(diào)對接、協(xié)調(diào)會議、組織領(lǐng)導、業(yè)務培訓等工作機制，推動各級綜治中心有序、有效開展工作。去年以來，全縣共調(diào)處矛盾糾紛2597起，提供法律咨詢307次，心理咨詢79人，為民做實事、辦好事52件。
前郭縣通過綜治中心的規(guī)范化建設和實戰(zhàn)化運行，不僅提升了基層治理水平，還為群眾提供了更加便捷、高效的服務，真正實現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
